• GESTIÓN EFICAZ DE RECLAMACIONES

    CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES

    LÓPEZ FRESNO, PALMIRA NETBIBLO Ref. 9788497454629 Ver otros productos de la misma colección Ver otros productos del mismo autor
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuest...
    Dimensiones: 15 x 10 x 1 cm Peso: 122 gr
    Sin stock
    10,00 €
  • Descripción

    • Encuadernación : Rústica
    • ISBN : 978-84-9745-462-9
    • Fecha de edición : 01/05/2010
    • Año de edición : 2010
    • Idioma : ESPAÑOL, CASTELLANO
    • Autores : LÓPEZ FRESNO, PALMIRA
    • Ilustradores : /
    • Nº de páginas : 94
    • Colección : BIDIBOOKS
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuesta? ¿Quiere mejorar el proceso de gestión de reclamaciones y no sabe cómo? Encuentre las respuestas a estas y otras preguntas en este libro, cuyo objetivo es ayudarle con criterios y recomendaciones muy prácticos a gestionar con excelencia las reclamaciones de sus clientes, para que las pueda convertir en verdaderas oportunidades de mejora.

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